КДЦ: Отдел регистратуры

Отдел регистратуры — лицо Клинико-диагностического центра. Это команда, состоящая из профессиональных медицинских регистраторов, которые владеют полной информацией о структуре и особенностях работы центра. Диагностический центр ежедневно посещают от 900 до 1100 человек по направлению из районных ЛПУ. Основной целью деятельности отдела регистратуры являются бесперебойная регистрация и маршрутизация посетителей.

Отдел внимательно изучает пожелания и потребности пациентов, стремясь сделать посещение диагностического центра максимально комфортным. Для повышения доступности консультативной и диагностической помощи реализована возможность записи в кабинеты диагностического центра прямо с рабочего места врача любой районной поликлиники.

Для оказания справочной помощи посетителям в холле первого этажа работает администратор.

В клинико-диагностическом центре функционирует электронная очередь в регистратуру. Эта система позволяет сделать ожидание регистрации более комфортным для пациентов. В холле больные проводят не более 15 минут.

С 2021 года отдельным звеном выделен call-центр. За день операторами принимается и обрабатывается до 800 звонков. Доступность — более 95%.

Маршрутизацию больных в холле 1 этажа осуществляет администратор.